Términos de servicio

01Acuerdo y requisitos

El servicio lo ofrece el equipo que opera Artgen. Debes ser mayor de edad según la ley de tu lugar de residencia y tener capacidad jurídica para celebrar este acuerdo. Si usas el servicio en nombre de una organización, debes tener autoridad para obligarla. Contacta con soporte si tienes preguntas sobre el servicio o su operador.

Estos términos se aplican al uso del servicio. El precio, el intervalo de facturación y la cantidad de créditos que se indiquen para tu pedido también forman parte de la compra. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos a los que la legislación de consumo aplicable no permita renunciar.

02Qué ofrece el servicio

Artgen ofrece generación de imágenes con IA, transferencia de estilo con imágenes de referencia compatibles, herramientas gratuitas de conversión determinista de imágenes y herramientas de procesamiento de imágenes y generación de vídeo cuando están habilitadas con modelos compatibles. Las herramientas muestran las funciones, modelos, estilos, límites y presupuestos en créditos disponibles. Las herramientas ASCII pueden exportar una cuadrícula de caracteres como texto y PNG; ASCII con IA primero genera una imagen y después la convierte en caracteres. Las demás salidas de imagen son mapas de bits, y un estilo visual 3D no entrega un modelo 3D.

Los modelos y la infraestructura son proporcionados en parte por terceros; el proveedor del modelo seleccionado procesa las solicitudes de IA. Las funciones y la disponibilidad de modelos pueden cambiar por requisitos técnicos, de seguridad, de licencia o del proveedor. No prometemos que un modelo concreto siga disponible indefinidamente, pero los cambios no eliminan los recursos que la ley exija para los servicios de pago.

03Cuentas y seguridad

Proporciona información de cuenta correcta y protege el acceso a tu correo o cuenta de Google. No compartas códigos de verificación, suplantes a otra persona, vendas el acceso a tu cuenta ni permitas que otros la usen para eludir límites. Eres responsable de la actividad que autorices y debes comunicar de inmediato cualquier sospecha de uso no autorizado.

Puedes navegar por las páginas públicas sin iniciar sesión. La generación y las funciones de pago de la cuenta requieren autenticación y, cuando corresponda, créditos suficientes. Podemos solicitar una verificación razonable para proteger una cuenta, investigar abusos o tramitar una solicitud de pago o privacidad.

04Tus entradas y permisos

Conservas los derechos que ya poseas sobre tus descripciones, imágenes de referencia y archivos subidos. Debes tener los permisos necesarios para enviarlos, incluidos los relacionados con derechos de autor, marcas, privacidad, propia imagen y otros derechos pertinentes. Que una imagen esté disponible públicamente no significa que se pueda usar libremente.

Nos otorgas un permiso limitado y no exclusivo para alojar, copiar, transmitir y adaptar técnicamente tus entradas y resultados según sea necesario para prestar el servicio solicitado. Esto incluye enviar las entradas a nuestro proveedor de IA, redimensionar referencias, mostrar resultados y atender problemas de soporte o abuso. Este permiso no nos transfiere la propiedad ni autoriza usos publicitarios de tu contenido ajenos al servicio.

No envíes información confidencial o sensible salvo que tengas derecho a hacerlo y comprendas el tratamiento descrito en nuestra Política de privacidad. Los archivos subidos por separado pueden ser accesibles mediante URL públicas.

05Resultados de IA y propiedad intelectual

En la relación entre tú y Artgen, no reclamamos la propiedad de las imágenes generadas para ti. En la medida en que poseamos derechos transferibles sobre un resultado, te cedemos esos derechos. Esto no concede derechos pertenecientes a otras personas ni prevalece sobre la legislación aplicable o las condiciones de licencia del proveedor del modelo.

Los resultados de IA pueden ser inexactos, inesperados, similares a los de otros usuarios o no reunir los requisitos para la protección por derechos de autor. No garantizamos originalidad, exclusividad, autorización legal ni idoneidad para un uso concreto. Revisa los resultados antes de publicarlos o basarte en ellos, especialmente cuando intervengan personas, marcas, obras protegidas o usos comerciales.

Solo puedes utilizar los resultados para fines personales o comerciales lícitos en la medida en que tengas los derechos necesarios y cumplas las condiciones del modelo aplicables. No presentes falsamente material generado por IA como pruebas auténticas ni como respaldo de una persona real. El software, la marca y los materiales originales de la interfaz del sitio siguen sujetos a los derechos de sus propietarios.

06Uso aceptable

No uses el servicio para actividades ilícitas, fraude, phishing, amenazas, acoso dirigido, explotación ni contenido que vulnere derechos de otras personas. Se prohíben el contenido sexual que involucre a menores, las imágenes íntimas sin consentimiento y la divulgación de información personal privada.

No eludas controles de acceso, restricciones de seguridad ni cargos en créditos; no explotes fallos para obtener uso gratuito; no automatices tráfico abusivo, distribuyas malware, interfieras con el servicio ni accedas a cuentas o datos de otros usuarios sin permiso. No revendas el acceso a cuentas ni operes servicios no autorizados que eludan nuestros límites de uso.

Podemos restringir solicitudes o acceso cuando sea razonablemente necesario para hacer cumplir estas reglas, atender reclamaciones creíbles o cumplir la ley y los requisitos de los proveedores. Si crees que una restricción es errónea, contacta con soporte para que se revise.

07Créditos y cargos por generación

El estudio muestra el coste en créditos del modelo seleccionado antes de generar. Los modelos pueden tener costes distintos. Un plan no promete un número fijo de imágenes, generación ilimitada ni acceso permanente a todos los modelos. Comprueba el coste mostrado antes de enviar cada solicitud.

En la generación de imágenes y la transferencia de estilo, los créditos se descuentan cuando comienza una solicitud de generación aceptada. Si el proveedor falla y la solicitud se registra como fallida, el servicio intenta devolver los créditos descontados. Si no recibes la devolución, contacta con soporte e indica el identificador de solicitud. Las tareas de vídeo y procesamiento de imágenes reservan el presupuesto mostrado durante el procesamiento y liquidan o liberan esa reserva según el resultado de la tarea. Una generación completada es facturable aunque su resultado estético difiera de tus expectativas; esto no limita los recursos por un servicio defectuoso que establezca la legislación aplicable.

Los créditos de suscripción y los adquiridos que no se utilicen se acumulan en el mismo saldo de la cuenta y no caducan con la oferta actual. Cancelar una suscripción no elimina el saldo restante. Los créditos son unidades de uso del servicio, no dinero, depósitos ni inversiones; no se pueden transferir, canjear por efectivo ni utilizar fuera del servicio, salvo que la ley disponga lo contrario. Los reembolsos, las reversiones de pagos y los abusos demostrados pueden exigir corregir el saldo.

08Precios, compras y renovación automática

Los precios, la moneda, las cantidades de créditos y los intervalos de facturación se muestran en la página de precios y se confirman al pagar con Stripe. Los impuestos o cargos de conversión de moneda del proveedor de pagos, cuando corresponda, se determinan o comunican durante el proceso de pago. Autorizas el método de pago y los cargos que apruebas al finalizar la compra.

Una suscripción mensual se renueva automáticamente en cada periodo de facturación hasta que se cancela. Cada pago inicial o renovación completado y confirmado añade los créditos indicados en el plan. Los paquetes de créditos de pago único no se renuevan. Los pagos pendientes, rechazados o incompletos no conceden créditos; la confirmación y la entrega de créditos pueden tardar.

Comunicaremos los cambios importantes de precio o de planes recurrentes antes de que se apliquen a cargos futuros y permitiremos la cancelación según exija la legislación aplicable. No cambiamos retroactivamente el precio de compras ya completadas. Mantén actualizados los datos de facturación y contacta con soporte si faltan créditos o ves un cargo que no reconoces.

09Cancelación y reembolsos

Cancela futuras renovaciones desde el portal del cliente de Stripe disponible en tu cuenta, o contacta con soporte si no puedes acceder. El portal actual programa la cancelación para el final del periodo de facturación pagado. La cancelación detiene futuras renovaciones; no reembolsa automáticamente pagos anteriores. Guarda la confirmación de cancelación y comprueba su fecha de entrada en vigor.

Para solicitar un reembolso, escribe a soporte con el correo de tu cuenta, el identificador del pedido o recibo, la fecha de compra y el motivo. No envíes los datos completos de la tarjeta. Revisamos cada solicitud individualmente teniendo en cuenta cargos duplicados o no autorizados, fallos de entrega o servicio, créditos utilizados y la legislación de consumo aplicable. No prometemos un plazo universal de devolución ni que toda compra con créditos utilizados sea reembolsable, y no excluimos derechos obligatorios de desistimiento, reembolso u otros derechos legales.

Si se aprueba un reembolso monetario, se tramita mediante el proveedor de pagos, normalmente al método de pago original; el plazo depende del proveedor y de las entidades financieras. Se retiran los créditos asociados a compras reembolsadas o revertidas y pueden ajustarse los derechos relacionados. Devolver créditos después de una generación fallida no equivale a reembolsar una compra.

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa de Stripe ni crea una solicitud de reembolso. Cancela primero o pide ayuda a soporte antes de eliminarla. Si el servicio deja de prestarse o no se puede ofrecer una función de pago importante, contacta con soporte para buscar una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.

10Guardar y compartir tu trabajo

El historial de resultados recientes de los estudios de generación de imágenes y transferencia de estilo dura la sesión; no es una biblioteca permanente en la nube. Descarga el trabajo que quieras conservar. Actualizar o cerrar esos estudios puede eliminar los resultados de la sesión y no garantizamos que se puedan recuperar. Las tareas de vídeo y procesamiento de imágenes y sus resultados privados guardados se vinculan a tu cuenta y pueden volver a consultarse desde su historial.

Los archivos enviados mediante el servicio independiente de subida pueden permanecer almacenados y ser accesibles a través de una URL pública de imagen. Eres responsable de decidir si conviene subir o compartir un archivo. Contacta con soporte para solicitar la eliminación de un objeto subido e identifica su URL; las copias realizadas por otras personas pueden quedar fuera de nuestro control.

11Disponibilidad y limitaciones del servicio

Buscamos ofrecer un servicio fiable, pero el mantenimiento, los problemas de red, las limitaciones de capacidad o los fallos de terceros pueden interrumpir el acceso o retrasar resultados. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, un tiempo de generación concreto ni un resultado visual exacto.

En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece según disponibilidad y sin garantías implícitas adicionales de idoneidad para un fin específico, exclusividad o ausencia de infracción en los resultados de IA. Esta redacción no elimina las garantías de calidad, los derechos de reembolso ni otras protecciones obligatorias por ley.

12Suspensión, terminación y eliminación de la cuenta

Podemos suspender o limitar el acceso cuando sea razonablemente necesario por un incumplimiento importante, sospecha de fraude, riesgo de seguridad, impago u obligación legal. Cuando sea posible, explicaremos el motivo y permitiremos contactar con soporte para solicitar una revisión, salvo que hacerlo genere un riesgo legal o de seguridad.

Puedes dejar de usar el servicio o solicitar la eliminación desde los ajustes de la cuenta o a través de soporte. Resuelve las suscripciones, descarga tu trabajo y plantea cualquier problema de facturación antes de eliminar la cuenta. El cierre no elimina las obligaciones ya contraídas, los requisitos legales de conservación ni los derechos y recursos que sobrevivan a la terminación.

13Responsabilidad, reclamaciones y derechos irrenunciables

Eres responsable de tus entradas, permisos, instrucciones y uso de los resultados. Nosotros seguimos siendo responsables en la medida exigida por la legislación aplicable. Estos términos no obligan a ninguna de las partes a renunciar a derechos o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluida la responsabilidad aplicable por fraude, conducta dolosa o lesiones.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas derivadas de tu uso de resultados de IA, como la pérdida de oportunidades o beneficios, cuando no sean una consecuencia razonablemente previsible de nuestro incumplimiento. Esto no excluye los recursos que la legislación aplicable exija ante nuestro propio incumplimiento.

Si surge una disputa, contacta con soporte y aporta los hechos relevantes para que podamos buscar una solución práctica. Conservas el derecho a acudir a un tribunal competente, un regulador o un procedimiento de resolución de conflictos de consumo disponible según la legislación aplicable. Estos términos no imponen arbitraje obligatorio, renuncia a acciones colectivas ni un fuero extranjero exclusivo.

14Cambios, idiomas y contacto

La fecha de arriba identifica esta versión. Podemos revisar estos términos si cambian el servicio, la ley o los requisitos de seguridad. Los cambios importantes se notificarán por un canal adecuado antes de su entrada en vigor cuando así se requiera; los cambios no eliminan retroactivamente derechos adquiridos ni autorizan cargos no comunicados. Si no aceptas un cambio importante, deja de usar el servicio afectado y cancela las futuras renovaciones cuando corresponda.

Las versiones en distintos idiomas se ofrecen para facilitar la lectura y buscan comunicar las mismas condiciones. Si la redacción difiere, contacta con soporte para aclararla; prevalecen los derechos irrenunciables de tu jurisdicción. Si alguna disposición no es exigible, las restantes seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.

Para soporte, solicitudes de privacidad, preguntas sobre cancelaciones o reembolsos y denuncias de propiedad intelectual o abuso, utiliza la dirección de soporte que aparece abajo. Incluye suficiente información para localizar el problema, como un identificador de pedido o solicitud o la URL pertinente, sin enviar contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.