Politique de confidentialité

01Champ d’application de cette politique

Cette politique s’applique au site Artgen et aux services que nous exploitons. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l’équipe responsable de Artgen. Utilisez l’adresse d’assistance en fin de page pour toute question ou demande relative à la vie privée, ou pour obtenir des informations sur l’exploitant responsable.

Les sites et services externes, notamment la connexion Google et le paiement Stripe, disposent de leurs propres notices de confidentialité. Cette politique décrit notre utilisation de ces services ; elle ne remplace pas leurs notices et ne régit pas leurs traitements indépendants.

02Les informations que nous traitons

Informations de compte : votre adresse e-mail, votre nom, votre photo de profil si fournie, le statut de vérification, l’identifiant de compte, l’identifiant du compte Google associé, le rôle du compte et ses dates de création ou de mise à jour. La connexion par code e-mail utilise un code de courte durée ; notre application le stocke sous forme hachée. La connexion Google peut fournir des informations de profil de base et les jetons d’authentification nécessaires au maintien de la connexion. Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.

Informations de session et techniques : identifiants de session, adresses IP, informations sur le navigateur ou l’appareil, horodatages des requêtes, journaux d’erreurs et de sécurité. L’infrastructure d’hébergement et de sécurité peut traiter des informations réseau lors de l’accès au site, même sans création de compte.

Informations créatives : descriptions textuelles, styles et modèles choisis, images de référence et masques envoyés, images générées ou traitées, vidéos générées et fichiers importés volontairement. Les enregistrements de tâches vidéo et de traitement d’images incluent les entrées, paramètres, statuts et références des résultats nécessaires à leur exécution et à leur récupération. Les transactions peuvent inclure le modèle, le style, le mode, l’identifiant de requête et les crédits consommés ou restitués ; le registre actuel des crédits de génération d’images ne stocke ni votre description complète ni les octets de votre image.

Informations de transaction et d’assistance : identifiants d’achat et d’abonnement, offre, montant, devise, statut du paiement, solde et registre de crédits, dossiers de remboursement ou de litige, et correspondance que vous nous adressez, y compris les pièces jointes.

03Pourquoi nous utilisons ces informations

Nous utilisons ces informations pour authentifier les utilisateurs, maintenir les sessions, fournir la génération d’images, le transfert de style, le traitement d’images et la génération vidéo, traiter les achats, rapprocher les paiements, attribuer et débiter les crédits, gérer les remboursements et répondre aux demandes d’assistance.

Nous utilisons aussi les informations techniques et transactionnelles pertinentes pour prévenir la fraude et les abus, diagnostiquer les pannes, protéger les comptes, maintenir le service, résoudre les litiges et respecter les obligations applicables. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des fins publicitaires.

Lorsqu’une base juridique est requise, le traitement peut être nécessaire à l’exécution de notre contrat de service, au respect de la loi, à la protection d’intérêts légitimes tels que la sécurité et la fiabilité, ou reposer sur votre consentement lorsque celui-ci est requis. La base applicable dépend de la finalité et de votre juridiction.

04Descriptions, images de référence et traitement par IA

Lorsque vous générez ou retouchez une image, ou générez une vidéo, votre description, les paramètres choisis et les éventuelles images de référence ou masques nécessaires sont transmis à notre service et au fournisseur du modèle sélectionné. Les images de référence peuvent être redimensionnées pour respecter les limites de l’outil ou du modèle, tandis que l’aperçu original reste dans votre navigateur.

Les studios de génération d’images et de transfert de style conservent les résultats récents dans la session ouverte, et non dans une galerie permanente du compte. Téléchargez ces résultats avant de fermer ou de recharger la page. Les tâches vidéo et de traitement d’images ainsi que leurs résultats privés sont stockés avec votre compte pour que vous puissiez retrouver leur historique. Cela ne signifie pas qu’aucun traitement n’a lieu sur nos serveurs ni que les fournisseurs d’infrastructure ne conservent aucun journal opérationnel.

L’application actuelle n’exploite pas sa propre chaîne d’entraînement de modèles à partir de vos descriptions ou images. Nous ne promettons pas une conservation nulle et ne formulons pas d’affirmations générales sur les pratiques d’entraînement des fournisseurs : les conditions de service, notices de confidentialité et conditions propres au modèle sélectionné régissent leur traitement. Évitez d’envoyer des documents confidentiels, des pièces d’identité ou d’autres informations sensibles inutiles à votre création.

N’envoyez des images personnelles ou des informations concernant autrui que si vous disposez des droits et autorisations nécessaires. N’utilisez pas le service pour divulguer la vie privée d’une personne ou créer du contenu intime non consenti.

05Fichiers importés et liens publics

La fonction d’importation distincte stocke les fichiers envoyés dans Cloudflare R2 et fournit une URL sous notre domaine d’images. Ces URL sont accessibles publiquement à toute personne qui les obtient ; il ne s’agit pas d’un stockage privé soumis à authentification. N’importez pas de secrets ni de contenus que vous ne pouvez pas partager par lien.

Les métadonnées des fichiers peuvent inclure le nom d’origine, l’identifiant de l’auteur de l’importation, le type de contenu et la date d’envoi. Les fichiers peuvent rester stockés après la fin de la session du navigateur. Supprimer un compte ou fermer le studio ne supprime pas nécessairement les objets importés séparément. Pour demander leur suppression, contactez l’assistance avec les URL concernées sans envoyer de contenu sensible supplémentaire.

Nous ne publions pas automatiquement les créations du studio dans une galerie publique. Un lien d’importation public relève d’un fonctionnement distinct, et les copies déjà téléchargées ou partagées par d’autres peuvent échapper à notre contrôle.

06Paiements et abonnements

Stripe traite les paiements via son interface de paiement hébergée et son portail client. Les numéros complets de carte bancaire et les codes de sécurité sont saisis dans l’interface Stripe, et non stockés dans la base de données de notre application. Stripe peut recueillir des informations de facturation et des données techniques selon sa propre notice de confidentialité.

Nous recevons et stockons les informations nécessaires pour identifier la transaction, gérer un abonnement, attribuer les crédits et rapprocher les remboursements ou litiges. Ces données peuvent inclure les identifiants Stripe de client, de session de paiement, de paiement et d’abonnement. Un enregistrement de paiement n’est pas un identifiant de carte bancaire enregistré.

07Prestataires et autres communications de données

Cloudflare fournit l’hébergement, la protection réseau, le stockage de bases de données et d’objets, ainsi que l’envoi ou l’acheminement des e-mails. Les données transmises à l’IA sont traitées par le fournisseur configuré pour le modèle choisi, qui peut utiliser Cloudflare Workers AI ou un autre fournisseur compatible. Google fournit une connexion facultative. Stripe assure le traitement des paiements et la gestion de la facturation. Nous partageons les informations nécessaires à chaque service, sans transmettre toutes les catégories de données à tous les prestataires.

Les messages envoyés à notre adresse d’assistance sont acheminés par Cloudflare vers une boîte Gmail utilisée par notre équipe. Google traite donc également cette correspondance. N’incluez que les informations nécessaires à la résolution de votre demande.

Des informations peuvent aussi être communiquées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour répondre à une demande légale, protéger des droits ou la sécurité, enquêter sur une fraude ou réaliser un transfert d’activité soumis à des garanties appropriées de confidentialité et de protection de la vie privée. Nous ne donnons pas aux autres clients accès aux données de votre compte.

08Cookies et stockage du navigateur

Nous utilisons des cookies ou un stockage similaire pour l’authentification, la sécurité des sessions et les préférences linguistiques. Les préférences de thème sont stockées localement dans votre navigateur. Ces technologies permettent de maintenir votre connexion et de mémoriser vos choix d’affichage.

Vous pouvez gérer les cookies et les données du site dans votre navigateur. Bloquer les cookies essentiels peut empêcher la connexion ou certaines fonctionnalités. Google et Stripe peuvent utiliser leurs propres cookies lorsque vous interagissez avec leurs services. Si nous introduisons un suivi facultatif nécessitant un consentement, il devra être signalé et le consentement obtenu avant utilisation lorsque cela est requis.

09Conservation et sécurité

La durée de conservation dépend du type d’information et de sa finalité. Les données de compte et de session permettent votre accès ; les données de facturation et de crédits servent au rapprochement, aux litiges et aux obligations de conservation ; la correspondance d’assistance permet de traiter les demandes ; les fichiers importés restent soumis aux procédures de stockage et de suppression. Nous ne présentons pas toutes ces catégories comme ayant un délai de suppression unique.

Lorsque des informations ne sont plus nécessaires à une finalité applicable, nous cherchons à les supprimer ou à les désidentifier. Leur retrait des systèmes actifs ne supprime pas nécessairement immédiatement les sauvegardes des prestataires, les journaux de sécurité ou les données légalement requises. Sur demande, nous pouvons expliquer les limites de conservation pertinentes pour votre situation.

Nous utilisons HTTPS, des contrôles d’accès et une infrastructure gérée pour protéger les informations. Aucun service internet ni système de stockage n’est entièrement sécurisé. Gardez le contrôle de votre messagerie et de votre compte Google, ne partagez pas les codes de vérification et signalez rapidement tout accès non autorisé suspecté.

10Traitement international

Notre infrastructure et nos prestataires opèrent à l’international. Vos informations peuvent être traitées hors de votre pays de résidence, notamment sur le réseau mondial de Cloudflare et par Google et Stripe. Les règles de protection des données peuvent varier d’un lieu à l’autre.

Lorsque la loi applicable exige des garanties pour les transferts internationaux, nous nous appuierons sur des dispositifs légaux appropriés. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les prestataires ou garanties de transfert liés à votre utilisation ; nous ne promettons pas que toutes les informations restent dans un seul pays.

11Vos choix et vos droits relatifs à la vie privée

Vous pouvez modifier les informations de profil disponibles et utiliser la suppression de compte dans les paramètres. Vous pouvez aussi contacter l’assistance pour demander l’accès, la rectification, la suppression ou une copie de vos informations. Selon la loi applicable, vous pouvez disposer de droits à la portabilité, à la limitation, à l’opposition, au retrait du consentement ou à une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre, avec des informations proportionnées à la demande. Nous répondrons dans le délai imposé par la loi applicable et expliquerons lorsqu’une exception légale empêche d’y donner entièrement suite. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements licites antérieurs.

La suppression du compte ne remplace pas la résiliation de l’abonnement. Résiliez tout abonnement actif via le portail de facturation ou contactez l’assistance avant de supprimer votre compte. Si des fichiers importés séparément doivent aussi être supprimés, identifiez-les dans votre demande. Nous pouvons conserver les données requises à des fins juridiques, de sécurité ou liées aux transactions.

12Enfants, mises à jour et contact

Le service s’adresse aux adultes capables de conclure un accord juridiquement contraignant, et non aux enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez l’assistance afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service ou les exigences applicables évoluent. La date ci-dessus identifie cette version. En cas de modification importante, nous vous informerons via le service ou un autre canal approprié ; lorsqu’un nouveau consentement est nécessaire, nous le demanderons. Pour toute question ou demande, utilisez l’adresse d’assistance ci-dessous.