Informativa sulla privacy

01A chi si applica questa informativa

Questa informativa si applica al sito Artgen e ai servizi che gestiamo. I riferimenti a «noi», «ci» e «nostro» indicano il team responsabile di Artgen. Per domande sulla privacy, richieste o informazioni sul gestore responsabile, usa l’indirizzo di assistenza in fondo alla pagina.

I siti e i servizi esterni, tra cui l’accesso con Google e il pagamento tramite Stripe, dispongono anche di proprie informative sulla privacy. Questa informativa descrive come usiamo tali servizi; non sostituisce le loro informative né disciplina i loro trattamenti indipendenti.

02Informazioni che trattiamo

Informazioni dell’account: indirizzo e-mail, nome, immagine del profilo se fornita, stato di verifica, identificativo dell’account, identificativo dell’account Google collegato, ruolo e date di creazione o aggiornamento dell’account. L’accesso con codice e-mail usa un codice di verifica di breve durata; l’applicazione lo memorizza sotto forma di hash. L’accesso con Google può fornire informazioni di base del profilo e token di autenticazione necessari a mantenere il collegamento. Non riceviamo la tua password Google.

Informazioni di sessione e tecniche: identificativi di sessione, indirizzi IP, informazioni sul browser o sul dispositivo, orari delle richieste, registri degli errori e di sicurezza. L’infrastruttura di hosting e sicurezza può trattare informazioni di rete quando accedi al sito, anche se non crei un account.

Informazioni creative: prompt testuali, stili e modelli selezionati, immagini di riferimento e maschere inviate, immagini generate o elaborate, video generati e file che carichi volontariamente. I registri delle attività video e di elaborazione immagini comprendono input, impostazioni, stato e riferimenti ai risultati salvati necessari per eseguirle e recuperarle. I movimenti possono includere modello, stile, modalità, identificativo della richiesta e crediti consumati o restituiti; l’attuale registro dei crediti per la generazione immagini non memorizza il prompt completo o i byte dell’immagine.

Informazioni sulle transazioni e sull’assistenza: identificativi di acquisti e abbonamenti, piano, importo, valuta, stato del pagamento, saldo e registro dei crediti, registrazioni di rimborsi o contestazioni e corrispondenza che ci invii, inclusi eventuali allegati.

03Perché usiamo le informazioni

Usiamo queste informazioni per autenticare gli utenti, mantenere le sessioni, fornire generazione immagini, trasferimento di stile, elaborazione immagini e generazione video, gestire gli acquisti, riconciliare i pagamenti, assegnare e scalare crediti, gestire i rimborsi e rispondere alle richieste di assistenza.

Usiamo inoltre le informazioni tecniche e sulle transazioni pertinenti per prevenire frodi e abusi, diagnosticare errori, proteggere gli account, mantenere il servizio, risolvere controversie e rispettare gli obblighi applicabili. Non vendiamo né cediamo in affitto i tuoi dati personali per scopi pubblicitari.

Quando è richiesta una base giuridica, il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto di servizio, rispettare la legge, tutelare interessi legittimi quali la sicurezza e il funzionamento affidabile o agire sulla base del tuo consenso quando richiesto. La base applicabile dipende dalla finalità e dalla tua giurisdizione.

04Prompt, immagini di riferimento ed elaborazione IA

Quando generi o modifichi un’immagine oppure generi un video, il prompt, le impostazioni selezionate e le eventuali immagini di riferimento o maschere necessarie vengono inviati al nostro servizio e al fornitore del modello selezionato. Le immagini di riferimento possono essere ridimensionate per rispettare i limiti dello strumento o del modello, mentre l’anteprima originale resta nel browser.

Gli studi di generazione immagini e trasferimento di stile conservano i risultati recenti nella sessione aperta, anziché in una galleria permanente dell’account. Scarica quei risultati prima di chiudere o ricaricare la pagina. Le attività video e di elaborazione immagini e i relativi risultati privati salvati sono memorizzati nel tuo account, così puoi ritrovarli nella cronologia. Ciò non significa che non avvenga alcuna elaborazione sui nostri server o che i fornitori dell’infrastruttura non conservino registri operativi.

L’applicazione attuale non gestisce un proprio processo di addestramento dei modelli usando i tuoi prompt o le tue immagini. Non promettiamo una conservazione pari a zero né formuliamo affermazioni generali sulle pratiche di addestramento dei fornitori: il trattamento del fornitore selezionato è disciplinato dalle sue condizioni di servizio, informative sulla privacy e condizioni specifiche del modello applicabili. Evita di inviare materiale riservato, documenti d’identità o altre informazioni sensibili non necessarie alla tua creazione.

Invia immagini personali o informazioni su altre persone solo quando disponi dei diritti e dei permessi necessari. Non usare il servizio per esporre informazioni private altrui o creare contenuti intimi non consensuali.

05File caricati e link pubblici

La funzione di caricamento separata memorizza i file inviati in Cloudflare R2 e restituisce un URL sul nostro dominio immagini. Questi URL sono accessibili pubblicamente a chiunque ne entri in possesso; non costituiscono un archivio privato con accesso autenticato. Non caricare segreti o materiale che non puoi condividere tramite link.

I metadati dei file possono includere il nome originale, l’identificativo di chi li ha caricati, il tipo di contenuto e l’ora del caricamento. I file possono restare memorizzati dopo la fine della sessione del browser. Eliminare un account o chiudere lo studio non rimuove necessariamente gli oggetti caricati separatamente. Se devi rimuoverli, contatta l’assistenza indicando gli URL pertinenti, senza inviare altro materiale sensibile.

Non pubblichiamo automaticamente le creazioni dello studio in una galleria pubblica. Un link di caricamento pubblico è una funzione distinta e le copie già scaricate o condivise da altri possono restare fuori dal nostro controllo.

06Pagamenti e abbonamenti

Stripe elabora i pagamenti tramite la propria pagina di pagamento e il portale clienti. I numeri completi delle carte e i relativi codici di sicurezza vengono inseriti nell’interfaccia di pagamento di Stripe e non sono memorizzati nel database dell’applicazione. Stripe può raccogliere dati di fatturazione e informazioni tecniche secondo la propria informativa sulla privacy.

Riceviamo e memorizziamo le informazioni necessarie a identificare la transazione, gestire un abbonamento, fornire crediti e riconciliare rimborsi o contestazioni. Questi dati possono includere gli identificativi Stripe del cliente, della sessione di pagamento, del pagamento e dell’abbonamento. Un registro di pagamento non equivale a una credenziale di carta memorizzata.

07Fornitori di servizi e altre comunicazioni di dati

Cloudflare fornisce hosting, protezione di rete, archiviazione del database e degli oggetti, nonché consegna o instradamento delle e-mail. Gli input IA vengono elaborati dal fornitore configurato per il modello selezionato, che può usare Cloudflare Workers AI o un altro fornitore supportato. Google offre l’accesso facoltativo. Stripe gestisce l’elaborazione dei pagamenti e la fatturazione. Condividiamo le informazioni necessarie per ciascun servizio, senza fornire ogni categoria di dati a tutti i fornitori.

I messaggi inviati al nostro indirizzo di assistenza vengono instradati da Cloudflare a una casella Gmail usata dal team. Google tratta quindi anche la corrispondenza con l’assistenza. Includi solo le informazioni necessarie a risolvere la richiesta.

Le informazioni possono essere comunicate anche quando ragionevolmente necessario per soddisfare una richiesta legittima, proteggere diritti o sicurezza, indagare su frodi o completare un trasferimento d’azienda con adeguate garanzie di riservatezza e privacy. Non diamo ad altri clienti accesso ai dati del tuo account.

08Cookie e memoria del browser

Usiamo cookie o tecnologie di memorizzazione simili per l’autenticazione, la sicurezza delle sessioni e le preferenze linguistiche. Le preferenze del tema sono memorizzate localmente nel browser. Queste tecnologie aiutano a mantenere l’accesso e a ricordare come vuoi visualizzare il sito.

Puoi gestire i cookie e i dati del sito dal browser. Il blocco dei cookie essenziali può impedire l’accesso o il funzionamento di altre funzioni. Google e Stripe possono usare cookie propri quando interagisci con i loro servizi. Se introduciamo sistemi di tracciamento facoltativi che richiedono consenso, devono essere comunicati e il consenso deve essere ottenuto, ove richiesto, prima dell’uso.

09Conservazione e sicurezza

La conservazione dipende dal tipo di informazioni e dal motivo per cui servono. I dati dell’account e delle sessioni consentono l’accesso; i registri di fatturazione e dei crediti servono per riconciliazioni, controversie e obblighi applicabili di conservazione; la corrispondenza con l’assistenza serve alla gestione delle richieste; i file caricati restano soggetti ai processi di archiviazione e rimozione. Non dichiariamo che tutte queste categorie abbiano un’unica scadenza fissa di cancellazione.

Quando le informazioni non sono più necessarie per una finalità applicabile, cerchiamo di eliminarle o deidentificarle. La rimozione dai sistemi attivi non elimina necessariamente in modo immediato i backup dei fornitori, i registri di sicurezza o quelli richiesti dalla legge. Su richiesta, possiamo spiegare i limiti di conservazione pertinenti al tuo caso.

Usiamo HTTPS, controlli di accesso e infrastrutture gestite per proteggere le informazioni. Nessun servizio Internet o sistema di archiviazione è completamente sicuro. Mantieni il controllo della tua e-mail e del tuo account Google, non condividere codici di verifica e segnala tempestivamente sospetti accessi non autorizzati.

10Trattamento internazionale

La nostra infrastruttura e i nostri fornitori di servizi operano a livello internazionale. Le tue informazioni possono essere trattate fuori dal paese in cui vivi, anche sulla rete globale di Cloudflare e da Google e Stripe. Le norme sulla protezione dei dati possono variare da un luogo all’altro.

Quando la legge applicabile richiede garanzie per i trasferimenti internazionali, ci basiamo su adeguati accordi leciti. Contattaci se ti servono informazioni sui fornitori o sulle garanzie di trasferimento pertinenti al tuo utilizzo; non promettiamo che tutte le informazioni rimangano in un solo paese.

11Le tue scelte e i diritti sulla privacy

Puoi aggiornare le informazioni del profilo disponibili e usare l’opzione di eliminazione dell’account nelle impostazioni. Puoi anche contattare l’assistenza per richiedere accesso, rettifica, cancellazione o una copia delle tue informazioni. In base alla legge applicabile, potresti avere diritti alla portabilità, limitazione, opposizione, revoca del consenso o presentazione di un reclamo a un’autorità di protezione dei dati.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere, usando informazioni proporzionate alla richiesta. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile e spiegheremo quando un’eccezione legale ci impedisce di soddisfare integralmente una richiesta. La revoca del consenso non pregiudica i trattamenti leciti precedenti.

L’eliminazione dell’account non sostituisce la disdetta dell’abbonamento. Disdici un abbonamento attivo dal portale di fatturazione o contatta l’assistenza prima di eliminare l’account. Se devi rimuovere anche file caricati separatamente, identificali nella richiesta. Possiamo conservare i registri necessari per finalità legali, di sicurezza o legate alle transazioni.

12Minori, aggiornamenti e contatti

Il servizio è destinato ad adulti che possono stipulare un accordo vincolante, non ai minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta l’assistenza affinché possiamo verificare e adottare le misure appropriate.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o i requisiti applicabili. La data riportata sopra identifica questa versione. Per le modifiche sostanziali daremo comunicazione tramite il servizio o un altro canale adeguato; quando sarà necessario un nuovo consenso, lo richiederemo. Per domande o richieste, usa l’indirizzo di assistenza qui sotto.