Política de Privacidade

01A quem esta política se aplica

Esta política se aplica ao site Artgen e aos serviços que operamos. As referências a nós e nosso dizem respeito à equipe responsável pelo Artgen. Use o endereço de suporte ao final desta página para dúvidas ou solicitações de privacidade ou para obter informações sobre o operador responsável.

Sites e serviços externos, incluindo o login com Google e a finalização de compra do Stripe, também têm seus próprios avisos de privacidade. Esta política descreve nosso uso desses serviços; ela não substitui os avisos deles nem controla seu tratamento independente de dados.

02Informações que tratamos

Dados da conta: endereço de e-mail, nome, foto de perfil, se fornecida, status de verificação, identificador da conta, identificador da conta Google vinculada, função da conta e datas de criação ou atualização. O login por código de e-mail usa um código de verificação de curta duração; nossa aplicação armazena esse código como hash. O login com Google pode fornecer informações básicas de perfil e os tokens de autenticação necessários para manter a conexão. Não recebemos sua senha do Google.

Dados de sessão e informações técnicas: identificadores de sessão, endereços IP, informações do navegador ou dispositivo, horários de solicitações e registros de erro e segurança. A infraestrutura de hospedagem e segurança pode processar informações de rede quando você acessa o site, mesmo sem criar uma conta.

Informações de criação: descrições de texto, estilos e modelos selecionados, imagens de referência e máscaras enviadas, imagens geradas ou processadas, vídeos gerados e arquivos que você decide enviar. Os registros das tarefas de vídeo e processamento de imagens incluem entradas, configurações, status e referências aos resultados salvos necessárias para executá-las e recuperá-las. Os registros de transações podem incluir modelo, estilo, modo, identificador da solicitação e créditos consumidos ou devolvidos; o registro atual de créditos de geração de imagens não armazena sua descrição completa nem os bytes da imagem.

Informações de transações e suporte: identificadores de compras e assinaturas, plano, valor, moeda, status do pagamento, saldo e histórico de créditos, registros de reembolso ou contestação e as mensagens que você nos envia, incluindo anexos.

03Por que usamos as informações

Usamos essas informações para autenticar usuários, manter sessões, oferecer geração de imagens, transferência de estilo, processamento de imagens e geração de vídeos, processar compras, conciliar pagamentos, conceder e descontar créditos, tratar reembolsos e responder a solicitações de suporte.

Também usamos informações técnicas e de transações pertinentes para prevenir fraude e abuso, diagnosticar falhas, proteger contas, manter o serviço, resolver disputas e cumprir obrigações aplicáveis. Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para publicidade.

Quando uma base legal for exigida, o tratamento pode ser necessário para executar nosso contrato de serviço, cumprir a lei, proteger interesses legítimos, como segurança e operação confiável, ou agir com seu consentimento quando ele for necessário. A base aplicável depende da finalidade e da sua jurisdição.

04Descrições, imagens de referência e processamento por IA

Quando você gera ou edita uma imagem ou gera um vídeo, sua descrição, configurações selecionadas e quaisquer imagens de referência ou máscaras necessárias são enviadas ao nosso serviço e ao provedor do modelo escolhido. As imagens de referência podem ser redimensionadas para atender aos limites da ferramenta ou do modelo, enquanto a prévia original permanece no navegador.

Os estúdios de geração de imagens e transferência de estilo mantêm os resultados recentes na sessão aberta, em vez de uma galeria permanente da conta. Baixe esses resultados antes de fechar ou recarregar a página. As tarefas de vídeo e processamento de imagens e seus resultados privados salvos ficam armazenados na conta para que você possa consultar o histórico depois. Isso não significa que não haja processamento nos nossos servidores nem que os provedores de infraestrutura não mantenham registros operacionais.

A aplicação atual não opera um sistema próprio de treinamento de modelos com suas descrições ou imagens. Não prometemos retenção zero nem fazemos afirmações gerais sobre as práticas de treinamento de um provedor: o tratamento realizado pelo provedor escolhido é regido pelos termos de serviço, avisos de privacidade e termos específicos do modelo aplicáveis. Evite enviar material confidencial, documentos de identidade ou outras informações sensíveis que não sejam necessárias à sua criação.

Envie imagens pessoais ou informações sobre outras pessoas somente quando tiver os direitos e as permissões necessários. Não use o serviço para expor informações privadas de outra pessoa ou criar conteúdo íntimo sem consentimento.

05Arquivos enviados e links públicos

O recurso separado de upload armazena os arquivos enviados no Cloudflare R2 e retorna uma URL no nosso domínio de imagens. Essas URLs são acessíveis publicamente a qualquer pessoa que as obtenha; não constituem armazenamento privado de arquivos com autenticação. Não envie segredos ou materiais que não possam ser compartilhados por link.

Os metadados dos arquivos podem incluir nome original, identificador de quem enviou, tipo de conteúdo e horário de envio. Os arquivos podem continuar armazenados após o fim da sessão do navegador. Excluir uma conta ou fechar o estúdio não necessariamente remove objetos enviados separadamente. Se precisar removê-los, fale com o suporte e informe as URLs correspondentes, sem enviar material sensível adicional.

Não publicamos automaticamente as criações do estúdio em uma galeria pública. Um link público de upload é um comportamento separado, e cópias já baixadas ou compartilhadas por outras pessoas podem permanecer fora do nosso controle.

06Pagamentos e assinaturas

O Stripe processa os pagamentos por sua página de finalização de compra e seu portal do cliente. Números completos de cartão e códigos de segurança são inseridos na interface de pagamento do Stripe e não são armazenados no banco de dados da nossa aplicação. O Stripe pode coletar informações de cobrança e dados técnicos conforme seu próprio aviso de privacidade.

Recebemos e armazenamos as informações necessárias para identificar a transação, gerenciar a assinatura, fornecer créditos e conciliar reembolsos ou contestações. Esses registros podem incluir identificadores de cliente, finalização de compra, pagamento e assinatura do Stripe. Um registro de pagamento não é o mesmo que uma credencial de cartão armazenada.

07Prestadores de serviço e outros compartilhamentos

A Cloudflare fornece hospedagem, proteção de rede, armazenamento de banco de dados e objetos e entrega ou roteamento de e-mails. As entradas de IA são processadas pelo provedor configurado para o modelo escolhido, que pode usar Cloudflare Workers AI ou outro provedor compatível. O Google oferece login opcional. O Stripe oferece processamento de pagamentos e gerenciamento de cobrança. Compartilhamos as informações necessárias a cada serviço, sem fornecer todas as categorias de dados a todos os provedores.

Mensagens enviadas ao nosso endereço de suporte são encaminhadas pela Cloudflare para uma caixa de entrada do Gmail usada pela equipe. Portanto, o Google também processa as correspondências de suporte. Inclua apenas as informações necessárias para resolver sua solicitação.

As informações também podem ser divulgadas quando razoavelmente necessário para atender a uma solicitação legal, proteger direitos ou segurança, investigar fraude ou concluir uma transferência de negócios sujeita a salvaguardas adequadas de confidencialidade e privacidade. Não damos a outros clientes acesso aos registros da sua conta.

08Cookies e armazenamento do navegador

Usamos cookies ou formas semelhantes de armazenamento para autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. As preferências de tema são armazenadas localmente no navegador. Essas tecnologias ajudam a manter você conectado e a lembrar como deseja visualizar o site.

Você pode gerenciar cookies e dados de sites pelo navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o login ou outros recursos. Google e Stripe podem usar seus próprios cookies quando você interage com os serviços deles. Se introduzirmos rastreamento opcional que exija consentimento, ele deverá ser informado e o consentimento obtido, quando necessário, antes do uso.

09Retenção e segurança

A retenção depende do tipo de informação e do motivo pelo qual ela é necessária. Registros de conta e sessão sustentam seu acesso; registros de cobrança e créditos permitem conciliação, resolução de disputas e cumprimento de obrigações de guarda; correspondências de suporte ajudam no atendimento de solicitações; arquivos enviados continuam sujeitos aos processos de armazenamento e remoção. Não afirmamos que todas essas categorias têm um único prazo fixo de exclusão.

Quando uma informação deixa de ser necessária para uma finalidade aplicável, buscamos excluí-la ou remover sua identificação. A remoção dos sistemas ativos não necessariamente elimina de imediato backups dos provedores, registros de segurança ou registros exigidos por lei. Mediante solicitação, podemos explicar as limitações de retenção relevantes ao seu caso.

Usamos HTTPS, controles de acesso e infraestrutura gerenciada para proteger as informações. Nenhum serviço de internet ou sistema de armazenamento é totalmente seguro. Mantenha o controle do seu e-mail e da sua conta Google, não compartilhe códigos de verificação e informe prontamente qualquer suspeita de acesso não autorizado.

10Processamento internacional

Nossa infraestrutura e nossos prestadores de serviço operam internacionalmente. Suas informações podem ser processadas fora do país onde você vive, incluindo na rede global da Cloudflare e pelo Google e Stripe. As regras de proteção de dados podem variar conforme o local.

Quando a legislação aplicável exigir salvaguardas para transferências internacionais, usaremos mecanismos legais adequados. Fale conosco se precisar de informações sobre os provedores ou as salvaguardas de transferência relacionadas ao seu uso; não prometemos que todas as informações permaneçam em um único país.

11Suas opções e direitos de privacidade

Você pode atualizar os dados de perfil disponíveis e usar a opção de exclusão nas configurações da conta. Também pode falar com o suporte para solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia das suas informações. Conforme a legislação aplicável, você pode ter direitos de portabilidade, restrição, oposição, revogação de consentimento ou apresentação de reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder, usando informações proporcionais à solicitação. Responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável e explicaremos quando uma exceção legal impedir o atendimento integral. A revogação do consentimento não afeta o tratamento lícito realizado anteriormente.

Excluir a conta não substitui o cancelamento da assinatura. Cancele uma assinatura ativa pelo portal de cobrança ou fale com o suporte antes de excluir a conta. Se arquivos enviados separadamente também precisarem ser removidos, identifique-os na solicitação. Podemos manter registros necessários para fins legais, de segurança ou relacionados a transações.

12Crianças, atualizações e contato

O serviço se destina a adultos capazes de celebrar um contrato vinculante, não a crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com o suporte para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas.

Podemos atualizar esta política conforme o serviço ou os requisitos aplicáveis mudarem. A data acima identifica esta versão. Em caso de mudanças relevantes, informaremos pelo serviço ou por outro canal adequado; quando um novo consentimento for exigido, ele será solicitado. Use o endereço de suporte abaixo para dúvidas ou solicitações.