隱私政策

01適用範圍與責任方

本政策適用於我們運營的 Artgen 網站和服務。文中的「我們」指負責 Artgen 的運營團隊。如需瞭解負責運營的主體、諮詢隱私問題或提出請求，請使用本頁末尾的支援電子信箱。

Google 登入、Stripe 結帳等外部網站及服務也有各自的隱私說明。本政策說明我們如何使用這些服務，不替代其隱私說明，也不控制其獨立的資料處理活動。

02我們處理哪些資訊

帳號資訊：電子信箱、姓名、你提供的頭像、電子信箱驗證狀態、帳號標識、關聯的 Google 帳號標識、帳號角色，以及建立和更新時間。電子信箱驗證碼用於短期登入驗證，應用以雜湊形式儲存驗證碼。Google 登入可能提供基本個人資料及維持關聯所需的身分驗證權杖；我們不會收到你的 Google 密碼。

會話與技術資訊：會話標識、IP 地址、瀏覽器或裝置資訊、請求時間、錯誤及安全記錄。即使沒有註冊，存取網站時託管與安全基礎設施也可能處理相關網路資訊。

創作資訊：文字提示詞、所選風格與模型、提交的參考圖和遮色片、生成或處理後的圖片、生成的影片，以及你主動上傳的檔案。影片與圖片處理任務記錄包含執行和查詢任務所需的輸入、設定、狀態及已儲存結果的引用。點數交易記錄可能包含模型、風格、模式、請求識別碼和扣除或返還的點數；目前圖片生成的點數帳本不儲存完整提示詞或圖片二進位內容。

交易與支援資訊：訂單及訂閱標識、方案、金額、幣種、付款狀態、點數餘額和流水、退款或爭議記錄，以及你發給我們的郵件和附件。

03資訊的使用目的

我們使用這些資訊完成身分驗證、維護登入會話、提供圖片生成、風格轉換、圖片處理和影片生成、處理購買、核對付款、發放與扣除點數、處理退款，以及回覆支援請求。

我們還使用必要的技術與交易資訊防範欺詐和濫用、排查故障、保護帳號、維護服務、解決爭議並履行適用義務。我們不為廣告目的出售或出租你的個人資訊。

在法律要求明確處理依據的地區，處理可能基於履行服務協議、遵守法律、保障安全及可靠運營等合法利益，或在需要時取得你的同意。具體依據取決於處理目的和適用地區。

04提示詞、參考圖與 AI 處理

生成或編輯圖片、生成影片時，提示詞、所選參數以及所需的參考圖或遮色片會傳送到我們的服務和所選模型的供應商。參考圖可能按工具或模型限制調整尺寸，瀏覽器中的原圖預覽保持不變。

圖片生成和風格轉換工作室的近期結果保留在開啟的會話中，而非永久帳號圖庫。請在關閉或重新整理頁面前下載這些結果。影片與圖片處理任務及其已儲存的私密結果會關聯帳號儲存，以便你返回歷史記錄檢視。這不表示內容從未經過伺服器處理，也不表示基礎設施供應商不保留任何執行記錄。

目前應用沒有使用你的提示詞或圖片執行自有模型訓練流程。我們不作「零留存」承諾，也不對供應商的訓練實踐作籠統保證；所選供應商的適用服務條款、隱私說明和模型條款約束其處理活動。請勿提交創作所不必需的機密資料、身分證件或其他敏感資訊。

只有在擁有必要權利和授權時，才可以提交他人的個人圖片或資訊。不得利用本服務公開他人隱私或製作未經同意的私密影像。

05上傳檔案與公開連結

獨立上傳功能將檔案存入 Cloudflare R2，並返回圖片域名下的 URL。獲得該連結的任何人都可能存取檔案；它不是需要身分驗證的私密檔案空間。請勿上傳秘密資訊或不能透過連結共享的資料。

檔案後設資料可能包含原始檔名、上傳者標識、檔案類型及上傳時間。上傳檔案可能在瀏覽器會話結束後繼續儲存；刪除帳號或關閉工作室不一定刪除獨立上傳的物件。如需移除，請向支援團隊提供相關 URL，避免附帶不必要的敏感資訊。

我們不會自動把工作室作品發布到公開圖庫。公開上傳連結是另一種獨立行為；其他人已下載或傳播的副本可能不在我們的控制範圍內。

06付款與訂閱資訊

Stripe 透過其託管結帳頁面和客戶入口處理付款。完整卡號及銀行卡安全碼在 Stripe 的付款介面輸入，不儲存在我們的應用資料庫中。Stripe 可能依據其隱私說明收集帳單和技術資訊。

我們接收並儲存識別交易、管理訂閱、發放點數以及核對退款或爭議所需的資訊，包括 Stripe 客戶、結帳、付款及訂閱標識。儲存交易記錄並不等於儲存完整銀行卡憑證。

07服務供應商與資訊披露

Cloudflare 提供託管、網路防護、資料庫、物件儲存，以及郵件傳送或路由。AI 輸入由所選模型設定的供應商處理，可能使用 Cloudflare Workers AI 或其他受支援的供應商；Google 提供可選的帳號登入；Stripe 提供付款處理和帳單管理。我們按各項服務的需要提供資訊，而不是把所有資料交給每一家供應商。

發往支援電子信箱的郵件由 Cloudflare 轉發到團隊使用的 Gmail 收件箱，因此 Google 也會處理支援通訊。請僅提供解決問題所需的資訊。

為滿足合法請求、保護權利與安全、調查欺詐，或在具備適當保密和隱私保障的業務轉讓中，我們也可能在合理必要的範圍內披露資訊。其他客戶不會因此獲得你的帳號記錄存取權。

08Cookie 與瀏覽器儲存

我們使用 Cookie 或類似儲存實現身分驗證、會話安全和語言偏好。主題偏好儲存在瀏覽器本機。這些技術用於保持登入狀態並記住你的顯示選擇。

你可以透過瀏覽器管理 Cookie 和網站儲存。禁用必要 Cookie 可能導致登入或其他功能無法使用。與 Google、Stripe 服務互動時，它們也可能使用自己的 Cookie。如以後引入依法需要同意的可選追蹤，我們應先作出披露，並在要求同意的地區獲得同意後使用。

09儲存期限與資訊保安

儲存期限取決於資訊類型和用途：帳號與會話記錄支援存取，帳單及點數記錄用於核帳、爭議處理和適用的法定記錄義務，支援通訊幫助處理請求，上傳檔案則適用儲存和移除流程。我們不把所有類別表述為適用同一個固定刪除期限。

資訊不再為相關目的所需時，我們會尋求刪除或去標識化。從活動系統移除不一定立即清除供應商備份、安全記錄或依法必須保留的資料。你可以聯絡我們瞭解個案中的儲存限制。

我們採用 HTTPS、存取控制和託管基礎設施保護資訊，但任何網際網路服務或儲存系統都不能保證絕對安全。請妥善保管電子信箱和 Google 帳號，不要共享驗證碼，並及時報告疑似未經授權的存取。

10跨境處理

我們的基礎設施和供應商在多個地區運營。你的資訊可能在居住國以外處理，包括經過 Cloudflare 全球網路，以及由 Google、Stripe 處理。不同地區的資料保護規則可能不同。

適用法律要求跨境傳輸保障時，我們將依賴適當的合法安排。如需瞭解與你使用服務有關的供應商或跨境保障，請聯絡我們；我們不承諾所有資訊始終留在單一國家或地區。

11你的選擇與隱私權利

你可以更新可編輯的個人資料，並使用帳號設定中的刪除帳號功能，也可以聯絡支援團隊申請查閱、更正、刪除或取得資訊副本。根據適用法律，你還可能享有可攜帶、限制處理、反對處理、撤回同意，以及向資料保護機構投訴的權利。

回覆請求前，我們可能需要以與請求相稱的方式核實身分。我們將在適用法律規定的期限內回應；如因法定例外不能完全滿足請求，會說明相關原因。撤回同意不影響撤回前合法開展的處理。

刪除帳號不能替代取消訂閱。請先透過帳單門戶取消有效訂閱，或在刪除前聯絡支援團隊。如還需移除獨立上傳的檔案，請在請求中指明。依法、安全或交易相關目的所需的記錄可能繼續保留。

12未成年人、政策更新與聯絡

本服務面向具備訂立有效協議能力的成年人，不面向兒童。如你認為兒童向我們提交了個人資訊，請聯絡支援團隊，以便我們調查並採取適當措施。

服務或適用要求變化時，我們可能更新本政策。上方日期標示目前版本。重大變化將透過服務內或其他適當通道通知；依法需要重新取得同意時，我們會提出請求。有關本政策的問題和請求，請傳送至下方支援電子信箱。